Skocz do zawartości
foto-sklep

Błędne zliczanie zamówień w statystykach

Rekomendowane odpowiedzi

WitamCzy ktoś spotkał się w Preście z błędnym zliczaniem zamówień ? A właściwie to z niezliczaniem zamówień. Po kilku miesiącach działania sklepu w Back Office liczba zamówień przestała się zmieniać, podobnie w statystykach w panelu administracyjnym. I nic nie daje zmiana zakresu dat. Wartość sprzedaży i liczba zamówień nie zmienia się, jednak liczba zarejestrowanych klientów i liczba oglądanych stron już pokazuje się prawidłowo. Mam dwa sklepy i na obu owo zjawisko wystąpiło. Jeden sklep chodzi na Preście 1.3.1.1, drugi jest starszy 1.2.0.8. Dziwna rzecz - sklep działa, pojawiają się nowe zamówienia ale nie w statystykach - tam sprzedaży jakby całkowicie brak ! Hmm... Wie ktoś w czym tkwi problem ?

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach

Ponawiam zapytanie - może ktoś też miał taki problem. Pomimo że dochodzą nowe zamówienia w moich statystykach ich nie widać, tak jakby nie było sprzedaży. Nie wiem czym to może być spowodowane. Ustawienia kalendarza są prawidłowe. System zlicza nowe rejestracje klientów, pokazuje też ilość wyświetlanych stron, a nie pokazuje liczby zamówień. Gdzie jest błąd ? Taki sam problem mam w dwóch sklepach - jeden oparty na Preście 1.2.0.8, drugi na 1.3.1.1.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach

a przy złożeniu nowego zamówienia, jego numer rośnie iteracyjnie?ja mam podobny problem w statystykach głównej stronie mam 10 zamówień bo kiedy chciałem ażeby presta nadawała mi zamówienie chyba od 300 numeru(nie pamiętam dokładnie) i po prostu zmieniłem na twardo rekord w bazie z 10 na 300:)Wcześniej złożyłem 10 zamówień testowych które się statystycznie zapisywały, natomiast teraz nie liczy mi złożonych zleceń oraz kwoty sprzedaży.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach

U mnie nie było zmiany numeru zamówienia, więc to nie jest w tym pies pogrzebany. Ale objaw jest taki sam jak przedstawił go kolega Francuu - Presta nie liczy mi złożonych zamówień i kwoty sprzedaży w statystykach. Natomiast numery kolejnych zamówień oczywiście rosną. Zastanawiałem się, czy problem absurdalnie nie tkwi w czymś co nie powinno mieć wpływu na te statystyki. Otóż mam dwa sklepy zbudowane na Preście i ten sam problem pojawił się po zmianie oryginalnych plików emailowych wysyłanych po zmianie statusu zamówienia. W statystykach w zakładce "Sprzedaż i zamówienia: jest taka informacja: "W back-office, można znaleźć wiele statusów zamówień: Oczekiwanie na płatność czekiem, Płatność zatwierdzona, Przygotowanie w toku, Wysyłka, Dostarczono, Anulowane, Zwrot, Błąd płatności, Niedostępny i Oczekiwanie na płatność przelewem bankowym.

Te statusy nie mogą zostać usunięte z back-office'a, ale masz możliwość dodania innych". Co autorzy mieli na myśli pisząc, że te statusy nie mogą być usunięte z back-office'a ? Ja poprzerabiałem statusy zamówień i pliki mailowe do własnych potrzeb. Wydaje się to być absurdem aby pliki te mogły brać jakiś udział w statystykach, ale kto wie ? Co o tym myślicie ?

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach

Może to jest tak że nie można usunąć statusów zamówień bo skasuje się cała historia zamówienia kiedy dany status został ustawiony i przez jaką osobę?Mi to osobiście nie przeszkadza, ale fakt jest zastanawiający gdzie tkwi błąd skoro nie jest to związane z tym, że zmieniłem numer zamówienia w bazie.

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach

U nas podobna zawierucha ;) (prestshop 1.5.4.) Moduł pokazujący "Twoja informacja" i "Aktywność w tym miesiacu" i tam takie skrótowe podsumowanie
 

Sprzedaż 0,00 zł Liczba nowych klientów 2 Liczba zamówień 0 Wyświetlenia produktów

 

Dane są niezgodne z rzeczywistością tzn. wynik sprzedaży jest inny (wyższy :)) ilość zamówień też. 

 

Za jakiś czas statystyki te zapewne "nadgonią". To zjawisko mam miejsce od początku działania sklepu, jest lekko uciążliwe, chciałabym na początku roku to uporządkować. Ktoś ma pomysł o co tu chodzi? :)

Udostępnij tego posta


Odnośnik do posta
Udostępnij na innych stronach

Jeśli chcesz dodać odpowiedź, zaloguj się lub zarejestruj nowe konto

Jedynie zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony.

Zarejestruj nowe konto

Załóż nowe konto. To bardzo proste!

Zarejestruj się

Zaloguj się

Posiadasz już konto? Zaloguj się poniżej.

Zaloguj się



  • Przeglądający

    Brak zarejestrowanych użytkowników, przeglądających tę stronę.

  • Aktywni użytkownicy

    Nikt jeszcze nie otrzymał reputacji w tym tygodniu.

  • Statystyki forum

    • Tematów
      7480
    • Postów
      36201
×